第1条　キャンセルのお手続き方法
1.電話予約のお客さま
お電話にてキャンセルを承っておりますが、行き違い防止のためメールでの確認も行っておりますので、キャンセル完了メールが届かない際はお問合せください。
2.オンライン予約のお客さま
ご利用5日前16時まで：オンラインでのキャンセルが可能
ご利用5日前16時以降：電話にて承ります。

第2条　キャンセル料率について
1.区画（棟・台・サイト）のキャンセル料率は以下の通りです。
バンガロー 1棟以上のお申込み
バーベキュー場貸炉1台以上のお申込み
オートキャンプ 5サイト以上のお申込み

【個人利用；１区画～４区画までのお客様】
ご利用日の3日前16時までの連絡キャンセル料はかかりません
ご利用日の3日前16時～前日16時までの連絡使用料の30％
ご利用日前日16時～当日使用料の100％

【団体利用；5区画以上のお客様】
ご利用日の5日前16時までの連絡キャンセル料はかかりません
ご利用日の5日前16時～3日前16時までの連絡使用料の30％
ご利用日3日前16時～前日16時までの連絡使用料の50％
ご利用日前日16時～当日使用料の100％
※お申込み後の予約数の減少・取消しは、キャンセル料が発生いたします。
※キャンセル料金は「サイト使用料」にのみ適用されます。

2.食材のキャンセル料率は以下の通りです。
【手ぶらでBBQ；食材注文のお客様】
ご利用日の5日前16時までの連絡キャンセル料はかかりません
ご利用日の5日前16時～3日前16時までの連絡使用料の30％
ご利用日3日前16時～当日使用料の100％
※お申込み後の予約数の減少・取消しは、キャンセル料が発生いたします。
※キャンセル料金は「食材」にのみ適用されます。

第３条　請求・お支払い手続きについて
1.キャンセル手続き後、ご登録のメールアドレスに「ご予約のキャンセルメール」が発信され【キャンセル料金】と【振込先】が明記してあります。受信日より30日以内にご入金ください。

第４条　振替割引券について
1.振替割引券とは
期日までにキャンセル料をお支払いいただいた場合に還元率50％で発行され、次回利用時に充当できる割引券となります。
2.有効期間はご来場予定日翌日より1年間となります。
3.キャンセル料100％の方は、振替券は発行いたしません。
4.無断キャンセルの方は、振替券は発行いたしません。
5.食材のキャンセル料は、対象外となります。

第5条　ご入金の確認が取れないとき
1.期日までにお支払いいただけない場合は確認のご連絡をいたします。
確認が取れない場合または、理由なく振込の確認が取れない場合は以降のご予約があった場合、予告なくそのご予約を抹消する場合があります。
2.ご請求が行き違いになる場合もありますので予めご了承ください。

第6条　キャンセル料金が発生しない場合（キャンセルフリー）について
※清水公園は屋外遊技施設（アスレチック・ポニー牧場など）が多い為、通常の雨天でも施設が休場または営業時間が変更になる場合はございます。下記事由以外は通常の雨天でも規定通りのキャンセル料が発生致しますので、天候を確認のうえご判断ください。
1.台風・自然災害や疫病等により当施設の判断で施設を休場する場合、または施設の一部を休場して、その該当するエリアをご予約されているお客さま。
2.気象庁により当該地域（千葉県野田市）が台風の暴風警戒域に入ると予想されたとき。ご利用日の3日前の午前中の気象情報により判断します。当施設の判断前は通常のキャンセル料が発生します。
3.ご利用当日、気象庁から当該地域へ気象警報が発令された場合、またはご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合。
4.当施設がキャンセルフリーと判断する以前のキャンセルについては通常のキャンセル料がかかります。判断を遡ってキャンセルフリーとすることはありませんので、お問い合わせはご遠慮ください。

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