▼シーズン料金制度と小田原市民割引について
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▼キャンセル料金について
日数に応じて下記の通りキャンセル料が発生致しますのでご注意ください。
キャンセル処理はオンラインカード決済の都合上、施設側では行えず、お客様ご自身のみ操作可能ですので、なっぷマイページよりキャンセル処理をお願い致します。

▼2024年3月31日以前のチェックイン利用分まで
7日前のキャンセル・・・20%
6日前のキャンセル・・・30%
5日前のキャンセル・・・40%
4日前のキャンセル・・・50%
3日前のキャンセル・・・60%
2日前以降のキャンセル・・・100%

▼2024年4月1日以降のチェックイン利用分から
7日前のキャンセル・・・20%
6日前のキャンセル・・・30%
5日前のキャンセル・・・40%
4日前のキャンセル・・・50%
3日前のキャンセル・・・60%
2日前のキャンセル・・・70%
1日前のキャンセル・・・80%
当日17:59までのキャンセル・・・90%
（日帰りプランのみ：当日15:59までのキャンセル・・・90%）
当日18:00以降のキャンセル、または無連絡・・・100%
（日帰りプランのみ：当日16:00以降のキャンセル、または無連絡・・・100%）

※キャンセル料はオプション料除くご利用料金（税抜）に対して発生致します。
※雨などの通常の天候不順の場合でもお客様都合とみなしキャンセル料は発生致します。
※オンラインカード決済から現地決済に変更になった方には、外部請求システム「Payn（ペイン）」よりご請求させて頂きます。
※100%のキャンセル料をお支払いの方につきましては、キャンセル料金のうち90％を「なっぷ」より、残りの10％を外部請求システム「Payn（ペイン）」よりご請求させて頂きます。

＜以下の場合、キャンセル料は発生致しません＞
・気象庁より警報以上／暴風域以上の発令があった場合。
・その他、気象状況／災害等により安全にご利用頂けないと施設が判断した場合。
・記及びその他事由で施設の判断によりキャンプ場の営業を中止する場合。

※キャンセル無料での対応となった場合は、なっぷサイト上での告知または該当の予約者様へ一斉通知にてお知らせ致します。
※お知らせ前にキャンセルされた場合は、通常通りのキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

▼決済処理日について
キャンセル規定に基づきご利用日以降になりましたら、施設よりキャンセル料の「決済処理」が行われます。
決済日については各カード会社にお問い合わせください。

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