◆キャンセル料金◆

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2026年6月28日0時より、キャンセルポリシーが変更いたします。

そのため、ご予約時点でのキャンセルポリシーが適用となりますので

以下ご確認いただきますようお願いいたします。

■2026年6月27日23時59分までにご予約取得済みのお客様のキャンセルポリシー

1日前～前日：50％

　　　当日：70％

■2026年6月28日0時以降にご予約取得されたお客様のキャンセルポリシー

1日前～前日：50％

　　　当日：100％

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・連泊プランをキャンセルの場合はチェックイン日が基準となります。
1泊目と2泊目がキャンセル料の割合が違う場合もチェックイン日の割合となります。
・雨の場合もキャンセル料はかかります。その場合も必ずキャンセルの連絡をお願いします。
・キャンセル料規定の日数に入ってからの日程変更で、宿泊数やサイト数が減る場合はその分のキャンセル料がかかります。
・宿泊日数を減らす場合で減らす日程が2日前以前であれば発生しません。
・チェックイン後のキャンセル等（支払い後の日数を減らすなど）による返金はしておりません。
・お振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。

キャンセル処理を各自で手続きいただくが、メールもしくは電話にて必ずご連絡はお願い致します。

◆キャンセル料免除◆
以下の状況が見込まれる場合はキャンセル料が免除となります。
ご利用前日の15時までに弊社で判断させていただき、順次ご予約の方（免除対象の方のみ）へご連絡させていただきます。
・蓼科湖近辺に大雨・洪水・暴風・土砂災害警報が出た場合
・台風等の災害が予報されキャンプ場近辺、また主要高速道路の通行止めなどが見込まれる場合
・キャンプ場都合によるクローズとなる場合

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