【お知らせ】お支払い方法・キャンセル規定が変わります

登録日: 2024/03/03

【森からのお知らせ】
\お支払い方法・キャンセル規定が変わります/

 

2024年4月1日のご予約受付より、
ご利用料金のお支払いをオンライン決済*へ移行することとなりました。
またあわせてキャンセルポリシーについても改定いたしますので、お知らせいたします。
*予約時にクレジットカードでお支払い

「オンライン決済」にすることで、当日の受付時間を短縮でき、
よりスムーズなご案内が可能となります!

また移行に伴い、ご予約方法はWEB予約のみとなります。
お手数ではございますが、ご協力をお願いいたします。

予約受付日

~3月3日

3月4日~31日(移行期間)

4月1日~

お支払い

現地支払いのみ

現地支払い/オンライン決済

オンライン決済のみ

予約方法

WEB/電話

WEB/電話

WEBのみ

※特別なご事情のある方や、ご利用に際してスタッフのお手伝いが必要な方、貸切利用検討などはお電話ください。

なお、グループ利用に関しましても4月1日以降はWEB予約となります。
ご予約の際に要望欄にて下記2点の記載をお願いいたします。
・グループ利用
・他グループの代表者名(フルネーム) 
※3月までは引き続きお電話のみでのご予約となります




あわせて、3月4日より以下の通りキャンセルポリシーについても改定いたします。

変更前(~3月3日)

変更後(3月4日~)

  30日前~8日前 30%

  7日前~2日間 50%

  前日・当日  100%

  10日前~6日前 30%

  5日前 ~2日前 50%

  前日・当日  100%

※3月4日以降のご利用分より新キャンセルポリシー適用

【悪天候時のキャンセルについて】
◎森の小屋・トレーラーご宿泊の場合は、天候に関係なくキャンセル料金が発生します。
テントの場合は、雨天が理由のキャンセルはキャンセル料金をいただきません。
その際は、当日11時までに「必ず電話連絡」をお願いいたします。
連絡をいただけないキャンセルにつきましては、通常のキャンセルポリシーを適用させていただきますので予めご了承ください。

オンライン決済のため、キャンセル処理・ご予約内容変更などの操作は施設では行えません。お客様ご自身のみ操作可能となります。
ご自身でキャンセル・変更処理をお願いいたします。
※キャンセル料は予約時にご登録頂いたクレジットカード会社より請求となります。

施設側でご予約操作ができないため、今後はご予約の日程変更はお受けできません。(災害などによりキャンプ場営業休止となった場合を除く)
日程の変更をご希望の場合は一度ご予約をキャンセルして再度ご自身で取り直しをお願い致します。その際のキャンセル料金は通常通り発生いたします。

 

オンライン決済への移行、キャンセル料金の改定につきまして、
ご利用時に気になるQ&Aをまとめておりますのでご確認ください。
🔗Q&A