十二坊温泉オートキャンプ場

【ご案内】十二坊温泉オートキャンプ場：新型コロナウィルス感染拡大防止へのご協力をお願いします。

平素は十二坊温泉オートキャンプ場をご利用いただき、ありがとうございます。

新型コロナウイルス感染拡大防止、ご来場されるお客さまの安心、安全を図るため、
営業内容や受け入れ対応において一部変更をさせていただきます。

【ご予約 及び ご利用について】

・新型コロナウイルス感染拡大が起こりやすいとされる密閉・密集・密接を避けるため、
　１サイト１家族でのご利用でお願いします。(グループでの利用不可)

・サイトも十分な間隔を開けての提供となりますので、指定する事はできません。
　(例外)⇒車幅がある、キャンピングカー等は配慮いたします。

・ご予約後に「〇〇さんと友達なので、隣にして欲しい」他ご要望も現在はお受け
　できません。

・１区画あたりのご利用人数につきましても、基本人数以内とさせていただきます。
　日帰り、一時的な合流であっても利用はお断りさせていただきます。

・キャンプ受付場所が狭いため、受付には代表者さま１名でマスク着用のうえ、
　お越しくださいますよう、お願いいたします。

・当面の間、前日の0.5泊プラン、レイトチェックアウトは、休止させていただきます。

・温泉にお越しになる際も、マスク着用のご協力をお願いします。

・温泉施設では、クラスター防止のため、入場制限を行っている場合もございます。

・今後の状況により、営業内容など（温泉施設を含む）変更になる場合もございます。
　その際には、随時ホームページで告知させていただきます。

【予約確認のお願い】

・ネット予約（24時間）では、3か月前の1日午前0時より該当月の新規予約を
　受付けております。
　（例）4月1日午前0時から7月分の予約を解禁。

　その際、特定日（土曜日や休前日）に予約が集中し、なかなか予約が取れない
　こと、誠に申し訳ございません。

　なお、特定日に時々あるのですが、チェックイン時間を大幅に過ぎて”未着”
　の場合、当キャンプ場よりお客様に到着時間の確認を行いますが、その際、
　「キャンセルをした」と回答される場合があります。

　あらためて確認すると、下記ケースが見受けられます。

　・同日にサイトを2サイト重複予約していた。都合がありキャンセルされたが、
　　もう1サイト予約が残っていることに気づかず。

　・同日に他キャンプ場と重複予約をしていた。

　・同月の土曜日ごとにサイトを重複予約していた。

　いずれも重複予約による「キャンセル忘れ」を発生させる要因となっております。
　上記のような経緯でキャンセルが発生した場合、「キャンセル代」は、いただき
　ます。

　お客様にとりましても、またキャンプ場にとりましても、機会損失はなくしたい
　と思います。

　予約された際には、予約内容（予約日・サイト・泊数など）を確認・記録いただき
　ますよう、よろしくお願いいたします。

　※ネット予約の場合、予約成立後に登録されたメールアドレス宛に予約確認メール
　　が送付されます。