【よくある質問】
▼全体
Q:当日予約は可能ですか？
A:原則事前予約となっております。但し、可能な場合もございますので、お電話にて直接お問い合わせください。

Q.予約がとれたか確認したい。予約情報を確認したい。
A.予約完了後、すぐに予約確認メールが届いていれば完了しております。
ご不安な場合はお電話かメールにてお問い合わせください。

または、
・なっぷ経由でご予約のお客様→なっぷにログイン＞マイページの予約一覧
・弊社ホームページ経由でご予約のお客様→予約番号が分かる場合：ホームページにある【予約の確認・キャンセル】より必要情報を入力。
予約番号が分からない場合：ホームページよりお電話にてお問い合わせください。
※注意：弊社ホームページ経由で予約された場合、なっぷマイページの予約一覧には出ませんのでご注意ください。

Q予約を変更、キャンセルしたい
変更、キャンセルは予約確認メール下部のURLより変更、キャンセル可能期間内でしたらしていただけます。
※注意：チェックイン日が変わる場合、変更からはできませんので、一度キャンセルして取り直していただくしかございません。
キャンセル料が発生する場合と、他の方に取られてしまうリスクがございますのでご了承ください。

▼プランについて
Q:コテージ近くに車の乗り入れは可能でしょうか？
A:不可。駐車場はコテージより少し離れております。

Q:車は何台でも可能でしょうか？
A:可能です。

▼場内設備について
Q:お湯は出ますか？
A:はい、使えます。

Q:子供が遊べる遊具などはありますか？
A:特に遊具などはございません。

Q:売店では何が売ってますか？
A:濃厚ソフトクリーム、牛乳などの他、地元の名産品などのお土産品もございます。

Q:管理棟(売店)は何時まで開いていますか。
A:9:00～16:00まで　

▼場内ルールについて
Q:ゴミはどのように処理すればいいですか。
A:燃えるゴミ、燃えないゴミを分けてゴミステーションに捨てていただけます。

Q:夜はスタッフの方が常駐されますか。
A:はい、宿直のスタッフがおります。

▼エリアについて
Q:道路は舗装されていますか。
A:一部、エリア内が舗装されていない足場の悪い場所がございますので、車高の低いお車はご注意ください。
また、道中に狭い道があり、車がすれ違えないような場所もございますので、お気を付けて譲り合ってお通りください。
（基本的には上り坂側の車が優先です。側方が崖になっている道路での行き違いは、原則的に、崖に面していない方が優先となります。）

Q.近くにどんな施設がありますか。
【買い出し】
コンビニ→セブンイレブン（車で30分）
スーパー→フードストアあおき西伊豆店（車で45分）
　　　　　マックスバリュエクスプレス天城湯ヶ島店（車で30分）
日帰り温泉→やまびこ荘（車で30分、大人600円、12:00～17:00）

Q.当日迷ったらどこに連絡すればいいですか。
A:予約確認メールにお電話番号の記載がございます。
お気軽にお問い合わせください。

Q：動物や虫は出ますか。
こちらの施設は自然と隣り合わせとなっており、蛾などの虫が多く見られます。朝、夕は蚊やブヨが多く発生しますので、ブヨに効く虫よけや虫刺されの薬を持参されることをお勧めします。

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