Q. 予約変更の方法は？
予約された内容を変更される場合は、なっぷの「マイページ」にログインし、
＜予約情報一覧＞から変更手続きを行ってください。
▼予約情報一覧
https://www.nap-camp.com/identity/users/reservations
■予約内容の変更
【１】変更可能なもの
・チェックイン予定時刻
・泊数（元の予約のものを減らす場合に限る）
・チェックイン日（ご予約済みの日程内での変更）
・棟数・サイト数（元の予約のものを減らす場合に限る）
・宿泊人数（2泊以上で連泊予約の場合は初日から最終日まで同一の場合のみ）
・追加オプション品の増減（在庫があるものは在庫状況による）
【２】変更不可なもの
・宿泊施設タイプ（プラン）を変更する場合
・泊数を増やす場合（元の予約のものをさらに増やす場合）
・棟数・サイト数を増やす場合（元の予約のものをさらに増やす場合）
・予定していた宿泊期間以外への変更
※予約のお取り直しとなります。別クエッション
『「別日への変更」「別プランへの変更」や「泊数の増加」をしたい』を参照
■お客様情報の変更
各予約の［予約の確認］で以下お客様情報の変更が可能です。
・予約代表者氏名
・住所
・電話番号
※メールアドレス・アンケート・ご要望は加筆変更できません
メールアドレスにつきましては予約の変更ではなく、
こちらよりご変更いただくと、アカウント自体のメールアドレス変更ができ、ご予約中の施設にも反映されます。
《ご注意点》
・キャンプ場によっては変更手続きができない場合があります。
・日程変更は減泊のみ可能です。
・なっぷマイページから変更ができない場合、予約確認メールに記載されている
【お問合せ先】に直接ご連絡をお願いいたします。
・なっぷにて変更手続きの代行は行っておりませんので、ご自身で変更手続きをお願いいたします。
Q. 予約の変更・オプションの追加やキャンセルができない
施設によってはマイページ上での予約変更処理期限を
設けている場合や元より受付していない場合がございます。
その際は施設連絡先に直接ご連絡をお願いいたします。
なお、オンラインカード決済の問題により
ご予約内容の変更やオプションの追加が行えない場合には
よくあるご質問内の
「Q.予約やオプションの申込み期限を過ぎていないのに、オンラインカード決済エラーで予約内容の変更やオプションの追加ができない」
をご確認下さい。
Q. 予約変更の方法は？
予約された内容を変更される場合は、なっぷの「マイページ」にログインし、
＜予約情報一覧＞から変更手続きを行ってください。
▼予約情報一覧
https://www.nap-camp.com/identity/users/reservations
■予約内容の変更
【１】変更可能なもの
・チェックイン予定時刻
・泊数（元の予約のものを減らす場合に限る）
・チェックイン日（ご予約済みの日程内での変更）
・棟数・サイト数（元の予約のものを減らす場合に限る）
・宿泊人数（2泊以上で連泊予約の場合は初日から最終日まで同一の場合のみ）
・追加オプション品の増減（在庫があるものは在庫状況による）
【２】変更不可なもの
・宿泊施設タイプ（プラン）を変更する場合
・泊数を増やす場合（元の予約のものをさらに増やす場合）
・棟数・サイト数を増やす場合（元の予約のものをさらに増やす場合）
・予定していた宿泊期間以外への変更
※予約のお取り直しとなります。別クエッション
『「別日への変更」「別プランへの変更」や「泊数の増加」をしたい』を参照
■お客様情報の変更
各予約の［予約の確認］で以下お客様情報の変更が可能です。
・予約代表者氏名
・住所
・電話番号
※メールアドレス・アンケート・ご要望は加筆変更できません
メールアドレスにつきましては予約の変更ではなく、
こちらよりご変更いただくと、アカウント自体のメールアドレス変更ができ、ご予約中の施設にも反映されます。
《ご注意点》
・キャンプ場によっては変更手続きができない場合があります。
・日程変更は減泊のみ可能です。
・なっぷマイページから変更ができない場合、予約確認メールに記載されている
【お問合せ先】に直接ご連絡をお願いいたします。
・なっぷにて変更手続きの代行は行っておりませんので、ご自身で変更手続きをお願いいたします。
Q. 予約の変更・オプションの追加やキャンセルができない
施設によってはマイページ上での予約変更処理期限を
設けている場合や元より受付していない場合がございます。
その際は施設連絡先に直接ご連絡をお願いいたします。
なお、オンラインカード決済の問題により
ご予約内容の変更やオプションの追加が行えない場合には
よくあるご質問内の
「Q.予約やオプションの申込み期限を過ぎていないのに、オンラインカード決済エラーで予約内容の変更やオプションの追加ができない」
をご確認下さい。
Q. オンラインカード決済予約の予約内容の変更を行うには？
チェックイン時間までに
お客様側から以下マイページよりご予約の変更を行ってください。
（キャンプ場側で基本的には変更操作は行えません）
[なっぷページからのご予約]
マイページ：予約情報一覧URL
https://www.nap-camp.com/identity/users/reservations
※変更できない項目につきましては別クエッション
「予約変更の方法は？」をご参照ください。
※日程変更は減泊のみ可能です。
Q. 返金時期はいつですか？
オンラインカード決済にてご予約いただいた場合、
チェックアウト日の翌日以降もしくはキャンセル確定以降に
施設側にて決済処理完了後、カード会社様へ引落し依頼が発生し
カード会社様のスケジュールによりご利用料金の引き落としが行われます。