RECAMP 養老 利用規約
当キャンプ場を利用するにあたり、安心・快適に過ごしていただけるようにいくつかのルールを定めております。
ご予約者代表者様の責任において、ご利用者全員が下記事項に同意したものとします。
ご利用者様全員に周知と内容のご理解を得た上でご予約ください。
違反した場合は退場や弁償等の賠償をさせていただきます。あらかじめご了承の上ご予約ください。
【施設ご利用時の共通ルール】
・チェックイン前は、サイト内に入場いただけません。
・食べ物や生ごみなどを屋外に放置しないでください。
・場内は花火を禁止しております。
・ペットの入場を禁止しております。
・野生動物にエサやりをしないでください。
・ケガや事故の恐れがあるので、みだりに野生動物に近づかないでください。
・キャンプ場を傷つける行為、樹木を傷つける行為、みだりに植物を採取することは禁止です。
・当施設は養老公園内にあるため、商業利用の撮影（youtube含む）はできません。撮影の場合、申請が必要となります。
・場内でのドローンの使用は禁止です。
・貴重品の管理はお客様自身でお願いします。紛失は自己責任となります。
・サイト内でのお客様同士のトラブルについては当事者同士で解決をお願いします。
・施設内および駐車場などで起きた金品等の盗難、ご利用者間でのトラブルが生じた損害に対しては一切の責任を負いかねます。
・当施設は養老公園内にございます。養老公園のルールもございますのでこちらも併せてご確認ください。
（外部リンク：養老公園ホームページ）https://www.yoro-park.com/guide/attention/
【ロッジエリア ご利用ルール】
・チェックイン時間は13：00～17：59となります。
17時を過ぎた場合チェックインをお断りする場合がございます。また、その場合の返金対応は致しかねます。
・チェックアウト時間は8：00～11：00となります。
・クワイエットタイム（消灯時間）は22：00～7：00までとなります。ほかのお客様に配慮してお静かにお過ごしください。
・車両の出入りは8：00～21：00となります。
・21:00~8:00の夜間は車両移動禁止となります。
・場内駐車場は数に限りがあるため駐車車両は1組1台となります。（ファミリーロッジは2台可能）
・場内は一方通行になります。場内看板に従って通行してください。
・ロッジエリアに車両の乗り入れは出来ません。荷下ろしについても不可 ※ファミリーロッジは荷下ろしに限り可能
・場所の指定は承っておりません。
・ご自身のサイト外に備品や道具を置かないでください。
・音楽、スピーカーはほかのお客様のご迷惑になる音量はご遠慮ください。22時以降はクワイエットタイムになりますので禁止とさせていただきます。
・ロッジ内では安全を考慮し、一切の火器の利用を禁止しております。
・場内は坂が多いため安全を考慮し、自転車・三輪車での走行を禁止しております（手押し通行可）
・場内は坂が多いため安全を考慮し、ボール遊びを禁止しております
・喫煙所はございませんので、ご自身のサイト内で喫煙してください。また灰皿はございませんので携帯灰皿をご用意ください（ロッジ内は禁煙）
・テントサウナの使用はお断りしております。
・直火は禁止しております。焚火台を使用してください。
・就寝時は必ず火を消してください。
・焚火やBBQで出た灰や燃えカスは灰捨て場へ処分をお願いします。
・安全を考慮し、タープ下での焚火は禁止しております。
ロッジ定員規定
ファミリーロッジ・・・定員6名（中学生以上）
タイニーロッジA・・・定員3名（中学生以上）
タイニーロッジB・・・定員3名（中学生以上）
タイニーロッジC・・・定員2名（中学生以上）
定員超過が確認された場合、プランの追加予約または退場していただきます。
一部利用者が日帰りで参加する場合も定員にカウントされます。また日帰り利用は19時まで可能です。
※定員以内で複数ロッジをご予約後、一か所のアウトドアリビングに集合することは可能
【テントエリア ご利用ルール】
・チェックイン時間は13：00～17：59となります。
17時を過ぎた場合チェックインをお断りする場合がございます。また、その場合の返金対応は致しかねます。
・チェックアウト時間は8：00～11：00となります。
・クワイエットタイム（消灯時間）は22：00～7：00までとなります。ほかのお客様に配慮してお静かにお過ごしください。
・車両の出入りは8：00～21：00となります。
・21:00~8:00の夜間は車両移動禁止となります。
・プランに含まれている駐車車両は1組1台となります。追加で車両を停める場合、プラン予約時オプションから「追加車両料金」のご注文をお願いします。（最大で3台まで）
・『グループ利用OK！芝生／広々区画オートサイト【約200㎡】』は2台までプランに含まれます。3台目からはオプションより「追加車両料金」のご注文をお願いします（最大4台まで）
・1サイトにつきファミリーテント1張り＋タープ1張り※寝泊まりしないサンシェード等は含まず
・ソロデュオテントは3張りまで可能。
・『グループ利用OK！芝生／広々区画オートサイト【約200㎡】』は張り数制限はありません。
・2サイト以上借りた場合でも1サイトに集まりテントを張ることは出来ません。
・場内は一方通行になります。場内看板に従って通行してください。
・乗り入れ不可サイトご利用のお客様は荷下ろしを含め乗り入れが出来ません。
・場所の指定は承っておりません。
・ご自身のサイト外に備品や道具を置かないでください。
・音楽、スピーカーはほかのお客様のご迷惑になる音量はご遠慮ください。22時以降はクワイエットタイムになりますので禁止とさせていただきます。
・場内は坂が多いため安全を考慮し、自転車・三輪車での走行を禁止しております（手押し通行可）
・場内は坂が多いため安全を考慮し、ボール遊びを禁止しております
・喫煙所はございませんので、ご自身のサイト内で喫煙してください。また灰皿はございませんので携帯灰皿をご用意ください（ロッジ内は禁煙）
・直火は禁止しております。焚火台を使用してください。
・就寝時は必ず火を消してください。
・焚火やBBQで出た灰や燃えカスは灰捨て場へ処分をお願いします。
・安全を考慮し、タープ下での焚火は禁止しております。
・犬に関しまして、狂犬病の予防接種を受けている犬のみ入場可能です。
・入場できるペットの数は1サイトあたり2匹までとなります。
・他のお客様のご迷惑とならないよう、最低限のしつけをされていることが必要です。
（無駄吠え、飛びつき、噛みつき、施設の損壊行為などがないようにお願いします。）
・必ずリードを付けてください。キャンプ場内を走り回る行為は禁止です。また他のお客様のサイト内への進入は禁止です。必ず飼い主様がリードを離さないようにお願い致します。
・自身のサイト以外を散歩させることも禁止となります。敷地外へ散歩へ行く場合は専用の通路をご利用してお出かけください。
・キャンプ場内でのウンチ、オシッコ、マーキングは厳禁です。万一、キャンプ場内で排泄してしまった場合にはすぐさま排泄物を取り除き、ペットボトルなどの水でしっかり洗い流してください。次に使うお客様への配慮をお願い致します。
・ブラッシングは禁止です。抜けた毛が他のお客様のサイトへ飛んで行く恐れがあります。
・ペットが管理棟、トイレ、炊事棟などの共用部、他のサイトへ進入することは禁止です。
・お客様のペット同士のトラブルや怪我、逃亡、死亡事故などにつきましては、当キャンプ場は一切責任を負いかねます。また、迷惑行為、事故を引き起こした場合には、ご利用をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
・キャンプ場は夜中に野生動物などが出没する場合もあります。ペットが夜中に吠えると他のお客様のご迷惑となります。しっかりと飼い主様が管理していただくようお願い致します。
テントエリア定員規定
定員超過が確認された場合、プランの追加予約または退場していただきます。
一部利用者が日帰りで参加する場合も定員にカウントされます。また日帰り利用は19時まで可能です。
※定員以内で複数サイトをご予約後、一か所のアウトドアリビングに集合することは可能
【BBQエリア ご利用ルール】
・新型コロナウイルス感染防止対策として飲食時以外のマスク着用をお願いいたします。
また、お席以外での飲食や立ち飲み食いはご遠慮ください。着席時のみの飲食をお願いいたします。（その他、国や県からの感染防止対策は随時反映、お守りください。）
・BBQエリア内は全エリア禁煙です。（iQOS等含む）最寄りの喫煙所をご利用ください。
・お車を運転される方及び未成年者への酒類の提供は固くお断りします。
・火器の取り扱い、食材の管理、並びに調理などについてはスタッフの指示に従ってください。
・安全管理上、燃焼器具のお持ち込み、利用は一切禁止いたします。（ガスバーナーや焚き火等）
・その他安全にご利用いただくためにスタッフの指示に従いください。
・ペット同伴のご利用は禁止です。（介助犬等除く）
・お忘れ物にご注意ください。状態については当店では一切の責任を負いません。
また、飲食物のお忘れ物に関しては処分させて頂く場合もございます。
・衛生管理上、手洗い、調理前と調理後のトングの使い分け、食材の保冷、肉類の適正な加熱調理のお願いいたします。
・当店では余った食材の持ち帰りは衛生上推奨しておりません。当店で提供する食材については持ち帰り不可といたします。
・オプションは予約日の3日前18：00まで注文可能です。
・オプションの変更、キャンセルは予約日前日23：59まで可能です。
注文したオプションの変更（減数）、キャンセルの際に日数に応じてキャンセル規定に則りキャンセル料が発生いたします。
・1サイト定員6名（中学生以上）になります。定員超過が確認された場合、プランの追加予約または退場していただきます。
【レンタル品について】
・レンタル品は予約サイトなっぷより事前に予約をお願いします。
・当日レンタルは空きがある場合のみ貸出が可能です。
・鍋やまな板など食器類はきれいに洗って返却してください。
・レンタル品を破損及び汚損した場合、実費にて弁償していただきます。
・予約したレンタル品の追加や変更、キャンセルは予約前日の18：00以降は出来ません。
【予約について】
・施設側でご予約内容の変更、キャンセルはできません。
・予約内容の変更の場合、予約日当日の17：59までにお客様自身のなっぷマイページより予約変更を行ってください。
・予約キャンセルの場合、予約当日の17：59までにお客様自身のなっぷマイページよりキャンセル処理を行ってください。
変更、キャンセルの際に日数に応じてキャンセル規定に則りキャンセル料が発生いたします。
・オプション品の変更は当日の18：00まで受け付けております。※BBQプランのオプションについては【BBQエリアのご利用ルール】をご確認ください。
【キャンセル規定】
日数に応じて下記の通りキャンセル料金が発生いたしましたのでご注意ください。
・入場日の7日前のキャンセル・・・20％
・入場日の6日前のキャンセル・・・30％
・入場日の5日前のキャンセル・・・40％
・入場日の4日前のキャンセル・・・50％
・入場日の3日前のキャンセル・・・60％
・入場日の2日前のキャンセル・・・70％
・入場日の1日前のキャンセル・・・80％
・入場日当日の17:59までのキャンセル・・・90％
・入場日当日18:00以降のキャンセル・・・100％
食材オプションは
利用日3日前から100％のキャンセル料が発生します。
※施設側でご予約のキャンセルはできません。
なっぷマイページよりお客様自身で入場日当日の17:59までにキャンセル処理を行ってください。
※キャンセル料はオプション料除くご利用料金（税抜）に対して発生いたします。
※キャンセル料は予約時にご登録頂いたクレジットカード会社より請求となります。
※お客様判断によるキャンセルの場合はキャンセル規定に則りキャンセル料金が発生します。
※公式HPまたは予約サイトなっぷにてキャンセル料無料のお知らせが公表された場合、その対象となる予約はキャンセル料が無料となります。
※キャンセル無料対象の場合でも、システムの都合上、キャンセルの際にキャンセル料金の請求額が表示されますが、施設側でカード会社へ請求しない処理を実施いたします。
※お客様の判断により、施設からのお知らせ前にキャンセルされた場合はキャンセルポリシーが適用されます。
※チェックアウト日の翌日以降になりましたら、キャンプ場よりキャンセル料の「決済処理」が行われます。
【未成年者のみのご利用に関して】
・18歳以下の未成年のみでご利用いただく場合は、親権者の同意書が必要です。
同意書はご利用される全員分のご提示が必要です。
・ご予約時に要望欄に未成年者のみで利用する旨を必ずご記入ください。
・ご予約時のメールアドレスに同意書を添付して返送いたします。
・宿泊に際し当該宿泊施設が必要と判断した場合は、親権者に連絡する場合がございます。
・チェックインの時点で親権者の同意が東方にて確認できない場合、その場での電話連絡等による確認後、後日郵送にて親権者による同意書のご提出をお願いします。
【事故・天災発生時について】
・怪我人や体調不良者が出た場合はスタッフにご相談ください。近隣病院をご紹介します。
・台風や雷雨などの天災または二次災害により、落木や土砂崩れなどが発生する場合がございます。
危険個所がある場合は事前に注意喚起を行いますが、お客様ご自身でも十分ご注意ください。
・身の危険を感じた場合、
≪ロッジエリア≫ ロッジエリア管理棟
≪BBQエリア≫ 養老公園事務所
に避難してください。
・自然災害または自然現象に起因する損害については一切の責任を負いかねます。
【利用のお断りに関して】
次の場合、当施設の利用（予約）をお断りすることがありますので、ご了承ください。
・利用規約に違反したとスタッフが判断したとき
・スタッフの注意に従っていただけないとき
・法令または公序良俗に反する行為が認められたとき
・他のお客様のご迷惑となるような言動が認められたとき
・暴力団、暴力団関係企業もしくはこれらに準ずるもの、またはその構成員の利用が認められたとき
・利用目的が「RECAMP 養老」の公の施設としての設立趣旨に反する恐れがあるとき
・過去の利用に置いて利用内容に不都合があった場合（スタッフの注意に従わない、規約に違反した場合も含む）
・悪天候などで利用を中止せざるを得ないとスタッフが判断したとき
RECAMP 養老