当キャンプ場のチェックインの受付時間はケビンが16：00～17：00、オートキャンプ場が15：00～17：00となっております。基本的にはその時間内に受付所（東管理棟）にてチェックインの手続きを行って頂く必要がありますが、「予定よりも早く到着してしまったのですが中に入れませんか？」「やむを得ぬトラブルのため17：00までに到着できそうにないのですがどうしたら良いですか？」などの質問を受けることがあります。今回はその際の対応についてお教え致します。
まず、予定よりも早く到着した場合ですが、当キャンプ場ではアーリーチェックインを行っておりません。受付スタッフは清掃のため15：00までは受付所を不在としておりますので、時間になるまでお待ち頂きますようよろしくお願い致します。もし、予定より早く到着するなどして受付所にスタッフが不在の時に緊急のご用件などがございましたら、受付所隣にあります「すみえファミリー水族館」のスタッフをお訪ねください。
次に、予定よりも到着が遅れる場合ですが、到着が遅れることが分かった時点で当キャンプ場まで電話（TEL0982-43-0201 受付8：30～17：00※但し水曜日を除く）またはメールにてご連絡を頂けると助かります。その際、到着が何時頃になりそうだということが分かれば合わせてスタッフにお伝えください。もし遅れる旨のご連絡がなかった場合、当施設から宿泊お申込み時にご記入いただいた代表者連絡先へお電話を差し上げることがございますので、予めご了承ください。チェックインの方法につきましては到着時間等によって対応が異なりますので、スタッフからの連絡・指示をご確認頂きますようよろしくお願い致します。
尚、GWやお盆時期などの繁忙期には受付所に宿直スタッフを配置することがございます。その場合は受付時間を過ぎた後もスタッフがチェックイン対応を行っておりますので、どうぞ慌てることのないようゆっくり落ち着いて当地までお越しください。
また、当キャンプ場のチェックアウトの時間は、ケビンが11：00まで、オートキャンプ場が13：00までとなっております。それ以降のチェックアウトにつきましては、特別な事情がない限り応じかねますのでご注意ください。また「朝、日が昇る前にチェックアウトしたいのですが？」といったご要望を承ることがございます。8：30以降であればスタッフが対応出来ますがそれ以前は受付所がスタッフ不在となっているため、鍵を所定の位置にご返却頂くことでチェックアウト可能としております。チェックイン時に受付スタッフにご希望のチェックアウト時間を申し出て、鍵の返却場所や返却方法をお尋ねください。