よくあるご質問
登録日: 2022/06/17
【駐車場に関するご案内】
【各エリアの電波状況に関して】
Q．アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか？
※リバーサイドエリア（一部プラン限定）
A: アーリーチェックイン 〈詳細はコチラ〉
レイトチェックアウト 〈詳細はコチラ〉
Q．消灯時間は何時ですか？
A．22時～７時はクワイエットタイム（消灯・消音・消火）となっております。この時間内は消灯のご協力をお願い致します。
Q．夜間は焚火禁止ですか？
A．近年山火事が発生しております。22時以降消灯・消火時間となっております・
Q．花火はできますか？
A．手持ち花火のみ可能（週末限定、21時まで可能）
場所：リバーサイドエリア内、BBQエリア
完全消火後、各自ごみ袋に処分してください。
Q．煙草は吸えますか？
A．周りお客様へのご配慮の上、ご自身のサイト内または喫煙所でお楽しみください。歩き煙草は禁止です。必ず指定のエリア内でお願い致します。
リバーサイドエリア、炊事場裏側の炭捨て場付近設置
Q．どんな時にキャンセル料が無料になりますか？
A．例えば台風や大雪など、お客様の安全を確保できないと当キャンプ場が判断した場合は、キャンセル料が発生致しません。
その際は、なっぷHPまたはメールやお電話にてご連絡致します。ご連絡より前にキャンセルされる場合は、キャンセル料がかかりますのでご注意をお願い致します。また、危険と判断できない雨などの気象条件時もキャンセル料はかかります。
Q．なっぷ予約時、クレジットカード以外での決済はできませんか？
A．クレジットカード（VISA、MASTER、JCB、AMEX）のみのお支払いとなります。
それ以外では決済できませんので、ご注意ください。
Q．友達と別々で予約したのですが、隣同士にしてもらえますか？
A．お連れの方のお名前（または予約番号）を、ご予約時通知メールにご記載のメールアドレス・電話番号にご連絡ください。確約はできませんが可能な限り対応させて頂きます。
Q．ドローンを飛ばしてもいいですか？
A．何らかの原因で落下事故に繋がり、騒音被害に繋がる恐れがあります。ご使用はお控えください。
Q．予約無しでもキャンプできますか？
A．コロナ対策の為、ご予約されたお客様のみご利用頂けます。必ずなっぷからのご予約をお願い致します。
Q．予約無しでもレンタルできますか？
A.在庫にあまりがある場合のみご利用頂けます。ご心配なお客様は、なっぷ予約確認画面よりオプションの追加が可能でございますのでご確認ください。
Q．区画サイトの番号は指定できますか？
A．原則指定はできません。
ただ、お客様のご事情等に応じて、可能な限り対応させて頂きます。
Q．人数変更すると、料金も変わりますか？
A．人数の変更による価格の変動はございません。
人数制限（キャンプ：6名、BBQ8名、小学生以上で1名カウント）が超える場合は、別途追加のご予約ください。
Q．到着予定時間に遅れそうです、電話は必要ですか？
A. 18時を過ぎる場合のみお電話ください。それより前はご連絡なくても問題ございません。
Q.管理棟は、どこですか？
A. リバーサイドエリア内のBBQエリア付近にございます。
レイクサイドエリアご利用の方もリバーサイド内、管理棟にお立ちよりの上、チェックインお願い致します。
※レイクサイドエリアには、管理棟はございません。