キャンセルについて

・通常キャンセルの場合

キャンセル料は、プラン詳細画面・予約時の確認画面でチェックと承諾をいただいてます通り、キャンセルポリシーに沿って料金が発生します。（天候不良などによる特例時を除き）

※メールやお電話でのキャンセルは受け付けておりません。必ずお客様自身でなっぷより操作をお願いいたします。

・キャンセル料無料対応の場合

天候不良などにより、総合的に判断しキャンセル料無料対応を取らせていただく場合があります。その際、「一言メモ」への掲載とこちらから「お客様様へメール」で連絡させていただきます。

キャンセル処理、泊数の変更（チェックイン日の）は施設側でお受けすることが出来ません。お手数ですが、お客様自身でなっぷよりお手続きをお願い致します。

キャンセル操作と泊数変更のリミットは、ご予約時のキャンセルポリシーにも記載している通り、なっぷで予約された際のチェックイン日の17:00までとなります。

※キャンセル通知があり、お客様自身でキャンセル操作を行っていただいた際に「キャンセル料が発生する旨のメールがお客様に自動送信されてしまいます」が、 実際にはご請求致しませんので、ご安心くださいませ。

※キャンセル通知前にキャンセルをした場合は、キャンセル料が発生します。

※メールやお電話でのキャンセルは受け付けておりません。必ずお客様自身でなっぷより操作をお願いいたします。