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やむをえない理由で、キャンセルされる場合は、キャンセルの手続きをおこなっていただきます。キャンセルの方法はタイミングによって異なります。

【１】ネットからのキャンセル手続きが可能でキャンセル可能日を超過していない場合
なっぷのマイページにログインし＜予約情報一覧＞からキャンセルする予約を選択、
「キャンセル」ボタンを選択後「キャンセル確定」で手続きしてください。
※複数棟、複数サイト予約している場合はそれぞれでキャンセルが必要です。

【２】ネットからのキャンセル不可及びキャンセル可能日を超過している場合
ネットからのキャンセルをお受けすることが出来ませんので、予約確認メールに記載されているご利用施設のお問い合わせ先に直接お電話で手続きを行ってください。
その際、なっぷの予約とお伝えいただき、予約時の代表者名や予約番号等をお伝えいただくと、手続きがスムースに進みます。

※ネットからのキャンセル可能日は施設によって異なります。
予約確認メール等でご確認ください。

●キャンセルに際してのご注意
お客様がキャンセル手続きを行ったタイミングによっては、キャンセル料金が発生する場合があります。
キャンセル料金が発生するタイミングは施設によって異なります。
詳しくは予約時に表示されるキャンセル規定及び予約確認メール等をご確認ください。

キャンセル料金が発生する期間中にキャンセルを行った場合にはご利用施設から直接、キャンセル料金支払いをお願いする連絡がある場合がございます。
予約金を支払われていても、支払われた予約金がキャンセル規定で定められているキャンセル料に満たない場合は、ご利用施設からキャンセル料金の追加請求をされる場合があります。

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[2016/07/01]
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