▼お知らせ▼
コロナウイルスの影響により緊急事態宣言があった場合など、施設都合でご利用をお断りする場合がございます。
その場合、なっぷ「RECAMP 養老」サイト(https://www.nap-camp.com/gifu/10476)及び株式会社Recampホームページでお知らせの上、ご予約者様へメール等でご予約キャンセルのご案内をさせていただきます。
また上記理由によるキャンセルにつきましてはキャンセル料免除とさせていただきます。
予めご承知おきの上、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
▼キャンセル料金▼
2023年10月よりチェックイン時間終了後にキャンセル処理をいただいた場合でも、無連絡扱いとなり宿泊料100%を頂戴致します。
※ご予約日により<利用日当日のキャンセル料>が異なりますのでご注意ください。
<7日前~前日のキャンセル料>
7日前のキャンセル・・・20%
6日前のキャンセル・・・30%
5日前のキャンセル・・・40%
4日前のキャンセル・・・50%
3日前のキャンセル・・・60%
2日前のキャンセル・・・70%
前日のキャンセル・・・80%
<利用日当日のキャンセル料>
①9月30日以前の利用日をご予約のお客様
②9月30日以前に10月1日~12月31日の利用日をご予約いただいたお客様
◆宿泊プラン
・当日17:00までのキャンセル・・・90%
・当日17:01以降のキャンセル、または無連絡・・・100%
◆デイキャンププラン
・当日17:00までのキャンセル・・・90%
・当日17:01以降のキャンセル、または無連絡・・・100%
③10月1日以降に10月1日~12月31日の利用日をご予約いただいたお客様
◆宿泊プラン
・当日17:59(チェックイン修了時間記載)までのキャンセル・・・90%
・当日18:00(チェックイン修了時間記載)以降のキャンセル、または無連絡・・・100%
◆デイキャンププラン
・当日17:59(チェックイン修了時間記載)までのキャンセル・・・90%
・当日18:00(チェックイン修了時間記載)以降のキャンセル、または無連絡・・・100%
全てのご予約はご予約日のキャンセル規定が適用されます※
・予約内容の変更は「予約内容変更の実施日時」ではなく、「予約を実施した日時を基点として料率を計算」します。
・予約の取り直し(キャンセルをし、新しい予約を取り直す)を実施した場合、いずれの予約においても「予約を実施した日時※を基点として料率を計算」します。
キャンセル料はオプション料を除くご利用料金(税抜)に対して日数に応じて発生いたします。
なお、キャンセル処理は施設ではおこなえずお客様ご自身のみ操作可能です。
なっぷマイページよりキャンセル処理をお願いいたします。
※キャンセル料は予約時にご登録頂いたクレジットカード会社より請求となります。
※現地決済の方や、無連絡キャンセルの方には外部請求システムからキャンセル料ご請求のご連絡を送らせて頂きます。
※お客様判断によるキャンセルの場合はキャンセル規定に則りキャンセル料金が発生します。
※キャンセル料はオプション料除くご利用料金(税抜)に対して発生いたします。
<以下の場合、キャンセル料は発生いたしません>
『台風、災害等の悪天候時』
※台風、災害、社会情勢による宿泊不可の判断は気象庁の予報をもとに順次実施し、予約サイトなっぷにて告知。
※予約サイトなっぷ告知前にキャンセル処理を実施した場合、通常通りキャンセル料率に準じてキャンセル料が発生。
※食材料金に限り、ご利用日当日の3日前より100%のキャンセル料金が発生。施設によるキャンセル料金無料対応判断を実施した場合においても、食材料金のキャンセル料を請求する。
『キャンセル料金の請求内容』
※キャンセル料はオプション料金を除いた利用料金 (税抜) に対して発生。
※キャンセル料は予約時に登録のあったクレジットカードより請求。
※キャンセル規約に基づきキャンセルチャージが発生した時点になりましたら、施設にてキャンセル料の「決済処理」を実施。
※システムの都合上、キャンセル無料対象の場合においても、キャンセル手続き実施の際にキャンセル料の請求額が表示されるが、施設によるカード会社への不請求処理を実施する。
▼ご注意点▼
・オンラインカード決済の場合、キャンセル処理は施設では行えないため、お客様ご自身でキャンセル手続きをお願いいたします。
・当方の規定した期間内のキャンセルは、個人のいかなる理由(お子様の病気、怪我等を含む)であれキャンセル料が発生致します。
日程変更、予約内容変更の場合も【7日前】からキャンセル料が発生致します。