Q. ひとつのサイトにテントを2張りできますか？
「テント1張り+ソロテント1張り」はできますが、2人以上向けのテントは１サイト内1張りのみとなっております。
「ソロテント2張り」も可能です。ソロキャンプ2名様でのご利用お待ちしております。
Q. ゴミは捨てられますか？
施設ではキャンプで出たゴミはお持ち帰りをお願いしております。
灰に関しては専用の捨て場がありますのでご利用ください。
Q. チェックアウト時間を教えて下さい。
デイキャンプは17時、宿泊キャンプは翌日10時となっております。チェックアウトの時間にはキャンプ場を出発できる状態にしていただきますようお願いしております。
レンタル品があるお客様は受付までお持ちください。レンタル品がない場合はそのままお帰りいただいて大丈夫です。
Q. 車２台で行きますが、サイト内に停められますか？
サイト内には車１台停めていただけます。それ以外は、グラウンド外に駐車場をご用意していますのでそちらをご利用ください。なお、サイト内に停めた車はチェックアウトまで基本的に動かすことができません。お買い物や送迎など、車を動かす予定がある場合もそちらの駐車場をご利用ください。
Q. 予約はなっぷからだけですか？
原則なっぷサイトからの事前予約制となっております。前日午後以降、あるいはネット環境がない場合は現地やお電話でご予約いただけます。
Q. 支払い方法は何がありますか？
現地にて現金、あるいはJCB・VISA・マスターカードのクレジットカードでお支払いいただけます。
Q. 当日予約は可能ですか？
はい、空きがありましたら当日のご利用も可能です。当日の空き状況はお電話0479-74-7510にてお問い合わせください。
Q. サイトの指定は可能ですか？
サイトの指定はお受けしておりません。当日ご到着順でお選びいただけます。予めご承知おきください。
Q. 天気が悪いから予約日を変更したい、その場合のキャンセル料金は？
施設判断で閉場となる場合（台風接近などで危険と判断した場合）を除いてご予約日時の変更についても2日前よりキャンセル料金が発生します。
Q. アーリーチェックインはありますか？
アーリーチェックインは原則お受けしておりません。予めご了承ください。
Q. レイトチェックアウトはありますか？
追加料金をお支払い頂くことでチェックアウト時間を遅らせることができます。
ご希望のお客様はチェックイン時にお申し出下さい。
プチ・レイト：1,000円/13:00まで
フル・レイト : 2,000円/17:00まで
《ご注意点》
・ご予約状況によりご利用できない場合がございます
・３連休初日、および休前日はお受けすることができません
・火曜日のレイトチェックアウトは定休日のためお受けできません
・事前にレイトチェックアウトのご予約はできません
・チェックインの時にお申し出下さい
Q. 薪は購入できますか？
はい、1kg100円（税込み）で販売しております。スタッフがいる9:00～16:00の間にお申し付けください。
Q. キャンセル料はかかりますか？
お客様都合でのキャンセルの場合、下記のキャンセル料が発生します。
ご宿泊予定日の
・3日前まで・・・キャンセル料金かかりません
・2日前・・・利用料金の50％
・前日・当日・無連絡・・・利用料金の100％
キャンセルは「なっぷ」で行ってください。
「なっぷ」でのキャンセル操作ができない場合は以下の番号へお電話ください。
ゆめパーク牧野☎0479-74-7510（受付時間9時～16時）
連絡なしの場合は理由の如何に関係なく100％のキャンセル料が発生いたします。