変更方法についてのご案内

★インターネットからご予約いただいた宿泊プランやオプションはシステム上キャンプ場側から変更やキャンセル・追加ができなくなっております。お手数をおかけいたしますが、お客様のマイページより手続きを行ってください。

お客様による変更可否状況については下記の通りとなります。

【〇】変更可能な内容

・ご利用日数の変更
例：5/3~5/5の場合、5/3~5/4または5/4~5/5への変更が可能

・チェックイン時間

・追加オプション品の増減(在庫状況による)


【✖】変更不可な内容

［下記の場合はすべてご予約のお取り直しが必要です。］
※キャンセル料発生日以降のお取り直しはキャンセル料金が発生いたします。

・宿泊プランの変更
例：キャビン→オートサイト
➡　一旦キャンセルしていただき、新規予約としてご予約を行ってください。

・ご予約の日程外へのチェックイン日変更
例：元の予約が5/3~5/5の場合、5/2以前や5/5以降へのチェックイン日の変更は不可
➡　一旦キャンセルしていただき、新規予約としてご予約を行ってください。

・泊数の追加
例：元の予約が5/3~5/4の場合、1泊追加して5/3~5/5にすることは不可
➡　一旦キャンセルしていただき、新規予約としてご予約を行ってください。
もしくは別にもう1泊分を予約し、備考欄に別日の予約があることを記入してお知らせください。
※2つの予約が存在いたしますが、どちらも同じ宿泊場所に配置いたします。




【オプションの追加・キャンセルについて】
・オプションの追加は各受付締め切り日時まで可能です。
・キャンセルは当日のチェックイン前まで操作可能です。
※キャンセル料発生日以降のキャンセルはキャンセル料金が発生いたします。




【祖父母・親類プランでの棟数やサイト数の増減について】
棟数やサイト数を
→減らす（片方が来場できなくなった）・・・祖父母・親類プランのオプションと該当プランのみキャンセルしてください。

→増やす（すでに1つ予約しており、もう1つ予約して祖父母・親類プランにしたい）・・・既存予約への追加は不可のため、新規としてご予約し、祖父母・親類プランのオプションをつける。