《サイトについて》

何歳から定員に数えますか？
小学生以上です。

1サイトの大きさはどの程度でしょうか？
1サイトの目安＝おおよそ8m×️8mとなります。
すべてフリーサイトのため、広さはおおよその目安です。
皆様が十分なスペースを確保できるように予約数を設定しておりますが、
設営時間や場所によっては十分にスペースを確保できない場合がございます。

1サイトにテントはいくつまで張って良いですか？
[テント1張＋タープ1張]が上限となります。
テント単位での追加料金は設定しておりません。

2ルームテントは張れますか？
可能です。また、2ルームテント＋タープを設置する場合は、約8m×8mに収まる場合のみ1サイトの予約内で設置が可能です。

スケートボードやインラインスケートの使用はできますか？
専用エリアは設けていないため、他のお客様の迷惑にならない範囲でのご利用をお願いします。
ふれあい街道より上部のキャンプサイトは傾斜があるため、下部の傾斜の緩やかなキャンプサイトでの使用を推奨します。
スケートボードは流さないよう、十分お気を付けください

バドミントンやバレーボール等はできますか？
専用エリアは設けていないため、他のお客様の迷惑にならない範囲でのご利用をお願いします。
テントが密集するエリアではお控えください。

車の乗り入れは可能でしょうか？
できません。無料の駐車場がございますので、駐車場をご利用下さい。

《設備について》

最寄りの病院はありますか？救急病院は？
「医療法人社団橘会新生病院」がございます
※約3.5km、車で7分程度。救急有り

トイレはありますか？
水洗トイレが4箇所ございます

シャワーはありますか？
シャワー・温浴設備はございません。近隣の温浴施設をご利用下さい。
①湯華の郷（約 2km、車で5分程度)
②池田温泉（約5km、車で10分程度)

レンタル用品はありますか？
キャリーワゴンや調理器具（ホットサンドメーカー、フライパン、カセットコンロほか）がございます。
バーベキューテーブルをご予約のお客様は、鉄板、網、トングの貸し出しがございます。受付時にお申し出ください。

バーベキューテーブルの設備を教えてください。
炉の大きさは下記の通りです。
・A-Dテーブル：縦167cm × 横40cm × 深さ18cm
・1-3テーブル：縦46cm × 横46cm × 深さ17cm
貸し出し用の鉄板・網は、縦60cm × 横40cmとなります。
貸し出し品は洗って返却をお願いいたします。

バーベキューテーブルは雨の日でも実施可能でしょうか？
屋根がありますので、実施可能です。
雨風が吹き込む可能性はありますのでご了承ください。

センターハウスで販売している物を教えてください。
・薪、炭、着火剤、ペグ、ガス缶、トーチなどの消耗品
・アウトドアワゴン、ランタンなどのキャンプ道具
・シェラカップ、マグ、プレート、カトラリー
・調味料、アウトドア食品
・カフェメニューとして、お菓子やコーヒーやスープ等の軽食
他

Wi-Fiはありますか？
Wi-Fiはございません。

炊事場はお湯が出ますか？
冷水のみです。

街灯の点灯はありますか？
各箇所にございます。冬季17時、それ以外は18時に点灯となります。

《予約について》
具体的な操作方法等はなっぷが用意している質問ページをご確認ください。

電話予約はできますか？
行っておりません。なっぷからのみ予約を受け付けしております。

予約の支払い方法は何がありますか？
クレジットカードのみです。
VISA、Mastercard、JCB、AMEXがご利用可能です

何ヶ月前から予約ができますか？
3ヶ月前(90日前)から、1日前(利用日前日23:59)まで受付可能です。

当日の利用申し込みは可能ですか？
できません。

子どもだけでの予約は可能でしょうか？
未成年者(18歳未満)のみの宿泊利用は不可です。
保護者(親権者)同伴の場合は可能です。
日帰り利用はお子様だけでも可能です。

キャンセルは何日前まで可能でしょうか？
利用日の前日23:59まで、無料でキャンセルが可能です。
キャンセル方法はこちらをご確認ください。

「お客様のご予約の決済区分が変更されました」というメールが届いた
なっぷでは一定期間以上前にご予約された場合、クレジットカードの有効性を確認する「再与信処理」が行われます。
このタイミングでカードが無効になっていると、自動的に「現地での決済」へ切り替わります。
別のクレジットカードをご利用される場合は該当予約をキャンセルし、予約を取り直してください。
そのまま現地でお支払い頂く場合は、キャッシュレス決済のみとなりますのでご注意ください。

チェックイン前の場所取りはしても良いですか？
できません。ご利用頂くお客様全員にご協力をお願いしております。
占有行為を伴わない散策などは可能です。

雨の場合の当日のキャンセル料はどうなりますか？
当日のキャンセルは、いかなる場合でもキャンセル料（利用料金の100%)を頂きます。
キャンプは野外での活動です。天気予報をこまめにご確認頂き、ご自身でお早めにご判断下さい。
前日までにご判断いただくようお願いいたします。

チェックイン後すぐにクローズになりましたが返金してもらえますか？
返金いたします。

人数変更はできますか？
予約サイト数が増減しない人数変更の場合は、ご連絡は不要です。
定員（1サイト6名まで）を超過する場合は、サイトを追加して予約をお取りください。
・8名利用＝2サイト分の予約
・15名利用＝3サイト分の予約

アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできません。

定員6名とあるが、7名以上で利用した場合追加料金はかかりますか？
超過人数に応じた追加の料金設定はございません。
サイトの追加予約をお願いします。

予約の日時変更や、デイキャンプから宿泊への変更ををしたいのですがどうすればいいですか？
予約をキャンセルの上、再度ご予約下さい。
予約締切、キャンセル締切は1日前(利用日前日の23:59)となりますので、ご注意ください。

3連泊以上で予約したいのですが可能でしょうか？
3連泊以上で予約はできません。別途予約をお取りください。

夜間の外出は可能でしょうか？
22:00を消灯時間としておりますので、以降の時間の外出はお控え下さい。

《ごみについて》

ごみは捨てて帰れますか？
ごみ箱をふれあい街道上部の駐車場に2ヶ所設置しております。
燃えるごみ、ビン、缶、ペットボトルに分別してください。
家庭ごみ、ガスカートリッジ、網などの金属類は捨てられません。

油の処理はどのようにしたら良いですか？
新聞紙やペーパー、凝固剤で処理した後、燃えるゴミとしてお捨て下さい。
炊事場やトイレでの廃棄は禁止です。地球、自然環境への配慮をお願いします。

《チェックイン/チェックアウトについて》

早めに着いてしまいそうですが、前倒しでのチェックインは可能でしょうか？
できません。

チェックイン時間に間に合いそうにありません。どうしたらいいですか？
予約完了時にお伝えする「現地連絡先」に17時までに必ずご連絡下さい。
スタッフ駐在時間外（18:00~）に到着・宿泊の場合、翌日必ずお申し出ください。

チェックアウトをせずにキャンプ場を出てしまいました。どうしたらいいですか？
予約完了時にお伝えする「現地連絡先」にご連絡下さい。

スタッフ駐在時間外に帰りたいがどうしたらいいですか？
受付棟横のポストに「ガーランド」を入れてお帰り下さい。

デイキャンプ利用だが、チェックアウト後も滞在したい。
デイキャンプの時間を超える利用につきましては「宿泊」プランでのご予約をお願いします。

宿泊利用だが、チェックアウト時間以降も延長して利用したい
チェックアウト日にあわせて「デイキャンプ（日帰り）」の予約を追加でお取りください。
受付時にその旨を申し出て頂くよう、お願いいたします。

《運営について》

テントの張り方や、タープの設営方法など教えてもらえますか？
スタッフによる設営補助は、キャンプ場運営の認可範囲外となります。
大変申し訳ございませんが、設営のお手伝いはできかねます。

管理棟の営業時間、スタッフ駐在時間を教えてください
9:00から18:00まではスタッフがおりますが、夜間はスタッフ不在となります。
夜間の緊急連絡先はチェックイン時にご案内いたしますが、夜間に急病、ケガ、事故等が発生した場合には、利用者自らが消防、警察に連絡し、対応していただくことになります。

チェックイン時、管理人さんの具体的な現地案内はありますか？
チェックイン時、紙面にてご案内をいたします。

忘れ物をしました。管理棟に届いてないですか？探してもらえますか？
予約完了時にお伝えする「現地連絡先」にご連絡下さい。
管理棟にて二週間保管後、警察に届け出を行います。
お財布など金銭類に関しては即時届け出を行います。

車中泊しても良いですか？
可能です。
※駐車場内にコンロやテーブル等の用品を設置しキャンプ行為をすることは禁止です。
※近隣住民、他の施設利用者のご迷惑になりますのでアイドリングは禁止です。
※施設利用料金をお支払されていないお客様による公園内での場所の占有行為はできません。
※22時～翌6時までの駐車場出入りはお控えください。
※車のエアコンが使えないため、熱中症や低体温症のリスク、エコノミー症候群のリスクがございます。慣れていない方はご遠慮ください。

《自然・公園について》

公園として利用したいだけなのですが、料金はかかりますか？（川遊び・散歩etc...）
公園としてのご利用は無料です。
キャンプ、レジャー用具(テント、タープ、レジャーシート、BBQ用品等)の設置はご遠慮下さい。

川は自由に入って問題ありませんか？深さはどの程度ですか？
問題ありません。ただしお子様のみでのご利用は避けていただき、親御様の同伴のもとご利用下さい。
場所によっては水深が深く、水流が速い箇所もございますので、ご注意ください。

地面は固いですか？どのようなペグが使えますか？
芝生・砂利がありますが、砂利部分に関しては地面が固いため「鍛造ペグ」をお勧めします。

ハンモックは張れますか？
張れません。自立式のハンモックをご持参ください。

木陰はありますか？
場所によります。夏期はタープの使用がおすすめです。

動物は頻繁にでますか？
山が近いため、出没する可能性はございます。就寝時はテーブル上など片づけをお願いします。
※野生動物に食べ物を与える行為はおやめ下さい。野生動物の餌付けによる人的被害防止にご協力下さい。

川は増水しますか？
浅くて穏やかな川ですが、大雨により増水する可能性がございます。
増水時は川への立ち入りは避けてください。

市街地との気温差はありますか？
市街地からは離れておりません。「岐阜県揖斐郡池田町」の天気を参考にして下さい。

冬は雪が降りますか？
その年の気候にもよりますが、例年12~2月頃までは降雪・積雪の可能性があります。
雪及び天候により、クローズ判断する場合がございます。

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