【予約について】
・繁忙期のキャンセル待ちはできますか？
キャンセル待ちは受け付けておりません。
キャンセル通知登録をご利用ください。
・宿泊以外で予約が必要なものはありますか？
バーベキューハウス、石窯、五右衛門風呂は２日前まで、お肉セットは５日前までのご予約が必要です。
・人数がまだはっきりわかりません。人数確定をしたら連絡でいいですか？
人数は当日でも大丈夫です。前もって人数がお分かりでしたら、ご連絡いただけますと幸いです。
・石窯の予約を詳しく教えてほしいです。
2日前までの事前予約制となっております。2時間で2,750円となります。
ご利用時間は①9：30～11：30 ②12：00～14：00 ③14：30～16：30
上記時間枠以外でご使用されたい場合はスタッフにご相談ください。
当キャンプ場では食材のご準備、調理補助は行っておりませんのでご利用の場合は食材の準備、調理はお客様にお願いしております。
・BBQハウスの予約方法、設備を教えてほしいです。
2日前までの事前予約制となっております。2時間で2200円となります。
BBQハウスという建物内の1テーブル1コンロのご予約になります。
ご利用時間は9：00～18：00です。
料金の中に、木炭、網、トング、火ばさみまで含まれております。
食材の準備、調理はお客様にお願いしております。
・日帰りでBBQだけの予約は可能ですか？
日帰りのプランでご予約、使用もできますのでお問い合わせください。
【ご利用について】
・団体・グループで使用したいのですが？
人数・部屋数など、事前にご相談下さい。
・企業研修などでの利用は可能ですか？
宿泊だけでなく、ミーティングルームを利用した研修、キャンプ場内に隣接した「フォレストアドベンチャー・美里」での企業研修向けプログラムがご利用できます。
※ご予約は施設ごとになりますのでご留意下さい。
・チェックイン時間を過ぎてもチェックインできますか？
基本できません。お時間を過ぎる場合は、事前にご連絡下さい。
・チェックインの時間よりも早く来てもいいですか
基本的には規定のお時間からのチェックインです。
当日早く到着してしまった場合、受付だけしていただくことは可能です。
午前中になるのでしたら日帰りの料金を追加していただければチェックインできます。
・定休日はありますか？
水曜日を定休日としております。予約受付もお休みいたします（祝日・長期休みは開園）
【お支払について】
・料金の支払いはいつですか？
チェックイン時に全額お支払い頂きます。インターネットからのご予約で事前決済も可能です。
・クレジットカードは使えますか？
利用可能です。(VISA・Mastercard・JCB・AMEX・UNION PAY・Diners Club・DISCOVER)
・QRコード決済は使えますか？
PayPay・LinePay・ｄ払い・au pay・Jcoin・WeChat Pay・UnionPay・Alipay・AlipayHK・kakaopayが利用可能です。
・キャンセル料はいつから発生しますか？
ご利用日の前日は50％、当日及び連絡がない場合は全額請求させて頂きます。
【施設について】
・携帯電話の電波状況は？
すべての携帯会社の電波が良好です。
・無料のWi-Fiはありますか？
ロッジデラックス・ロッジスタンダード・バーベキューハウス・ミーティングルームをご利用のお客様は無料でご利用頂けます。各部屋にパスワードを貼っております。
・キャンプ場にお風呂はありますか？
ロッジデラックスには浴室がついています。その他は有料にて、共同のシャワー棟、昔ながらの五右衛門風呂が利用可能です。
また、近隣の温泉施設（車で15分）もございますので、そちらをご案内致します。
・自炊はできますか？
デラックスタイプ（8人用・10人用）はキッチンが設備されています。
その他施設をご利用のお客様は、共同炊事棟をご利用ください。食材及び調味料等は各自でご用意をお願いします。
・タオルやアメニティはありますか？
タオルはありませんので各自でご準備お願いします。
また、シャンプーやボディーソープもありませんのでご準備をお願いします。
（デラックスロッジのみシャンプー、ボディーソープあり）
歯ブラシは受付売店にて販売しています。
・余った灰、炭はどうしたらいいですか？
余った灰は炊事棟横のドラム缶の中にお捨て下さい。ロッジDXのお客様はテラス付近に設置の缶の中にお願いします。余った炭は受付までお持ち下さい。
・ゴミはどうするのですか？
原則としてゴミは各自でお持ち帰りいただくようご協力をお願いしております。困難な場合は、有料でお引き取りいたします。その場合は、ビン・缶・ペットボトルと可燃と段ボールは分けていただきますようお願いします。リサイクル費400円（ゴミ袋1枚付き）
黒の袋に入ったゴミと不燃物は受け取り出来ません。
【貸し出し・販売について】
・食器類などの貸し出しはありますか？
無料貸し出しがございます。貸出スペースを設けておりますのでご自由にご利用いただき、ご利用後は必ず返却口への後片付けをお願いします。
＜無料レンタル品＞
・鍋(サイズ各種)・はがま・やかん・フライパン・飯ごう・ボウル・ざる・包丁・しゃもじ・フライ返し・おたま・まな板・ピーラー・ポット・食器セット・お椀・コップ・マグカップ・フォーク・スプーン・栓抜き・火ばさみ・トング
・予約時のオプションは後からでも追加出来ますか？
マイページの予約確認から追加出来ます。ネットからの追加・変更は前日の15時以降（お肉セットは5日前から）出来なくなりますのでお気をつけください。
その他、メール・お電話でも受け付けております。
また、当日でも在庫があればレンタル・購入が可能です。※お肉セットは事前注文です。
・貸し出し品を壊してしまった場合どうしたらいいですか？
施設及び備品、貸し出し品を破損された場合は修繕費をご負担いただきます。
・生理用品は売っていますか？
販売はありません。
・バーベキューセットの貸し出しはありますか？
デラックスにご宿泊の方は、部屋に備え付けてあります。(※木炭、着火剤はありません)
それ以外の方は、2,500円にて貸し出しをおこなっております。
バーベキュー台、網、木炭、着火剤、火ばさみがセットとなっております。
現在※美里の森キャンプ場のインスタをフォローされている方限定で割引を行っております。
・テーブルセットの貸し出しはありますか？
1セット600円で貸し出しております。
椅子と一体型になったタイプと、別々のタイプがあります。
数に限りがあります。
・テントの貸し出しはありますか
ツールームテントのレンタル(5,000円)がございます。
数に限りがありますのでお早めにご予約ください。
・食材の販売はありますか
受付の売店にて簡単なおつまみやお菓子、お酒・水等の飲料の販売を行っております。
また、お肉セット(2～4人用・4～6人用・6～8人用・8～10人用)の注文も受け付けております。ご注文はネット(5日前まで)かお電話(2日前まで)にてお願いします。
・布団のレンタルはありますか
ございません。
【駐車場について】
・駐車場はありますか？
キャンプ場受付近くに約40台（内1台大型車 可）駐車可能な駐車場があります。
ロッジDXには各一台駐車場をご準備しております。
オートサイトはお車の乗り入れが可能なサイトです。
フリーサイトへの乗り入れはできません。
【各設備について】
―ロッジデラックスについて－
・どこの棟になりますか？
ご希望の棟がありましたら指定でご予約いただけます。
・テラスに屋根はありますか。雨の予報なのでバーベキューが心配です。
ございます。小雨程度でしたらしのげるかと思います。
また、雨でもバーベキューができるBBQハウスのご利用をお勧めいたします。
・設備に入っているバーベキューセットの内容を教えてください。
バーベキュー台と網がセットになっています、炭はセットではありませんので、ご準備をお願いします。受付にて販売もしておりますのでご利用ください。
・3人～4人で泊まってもいいですか
大丈夫です。広いお部屋でゆっくり過ごしていただけると思います。
・複数予約するので、隣同士で予約できますか？
空きがあればご予約承ります。ただし、繁忙期は、ご予約の状況により難しい場合もございますのでご了承ください。
・部屋の外で焚き火してもいいですか
焚き火台や焚火シートをご準備下さい。直火はお断りしております。
－ロッジスタンダートについて－
・どこの棟になりますか？
希望の棟がありましたら指定でご予約いただけます。
・カセットコンロにガス缶はセットになっていますか？
ガス缶はセットになっておりませんので、ご準備をお願いします。
受付にて販売もしておりますのでご利用ください
・部屋の外でバーベキューしてもいいですか
空いているスペースでしていただくことは可能です。
隣のロッジにご迷惑にならないようお願いします。
・複数予約するので、隣同士で予約できますか？
空きがあればご予約承ります。ただし、繁忙期は、ご予約の状況により難しい場合もございますのでご了承ください。
・部屋の外で焚き火してもいいですか
焚き火台や焚火シートなどをご準備下さい。直火はお断りしております。
－フォレストバンガロー（ログハウス・山小屋タイプ）について－
・設備は何がついていますか？
照明、コンセント、毛布のみ（寝具はありません）、扇風機（夏のみ）がついています。
シャワー、トイレ、キッチン設備はございません。共同棟をご利用ください。
・寝具（布団）はついてますか？
毛布のみついています。
・アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか？
バンガローではどちらもお受けしておりません。
－オートスイート(電源付き)について－
・キャンピングカー停めてもいいですか
区画内の駐車場に停められる大きさでしたら停めていただいて結構です。
キャンピングカーご利用の方には一番広いスイートCサイトをおススメしております。
・隣同士にできますか？
Aサイトの隣がBサイト、Bサイトから一段下がってCサイトがあります。
空きがあれば隣同士も可能です。
－オートサイトについて－
・区画は先着順ですか
ご予約が多数の場合は先着ではなく、こちらで割り振っております。もし、ご希望の場所などございましたら場所の指定も可能となっておりますので、ネット予約時に要望欄へご記入ください。
・駐車場2台目はどうしたらいいですか
管理棟近くの駐車場に停めてください
・キャンピングカー停めてもいいですか
区画内の駐車場に停められる大きさでしたら停めていただいて結構です。
それより大きくなるようでしたら、管理棟近くの駐車場をご利用下さい。
・2家族で行くので、隣同士にできますか
隣の区画指定でご予約承ります。
ただし、繁忙期は、ご予約の状況により難しい場合もございますのでご了承ください。
・炊事場から1番近いところは何番ですか
16番17番、7番8番9番が炊事場へ行く階段近くになります。
ご希望でしたら指定してご予約できます。
・電源はありますか？
電源はございません。電源付きのサイトは別にあります。
・1区画の広さはどのくらいですか
おおよそ100～140㎡あります。広い区画をご希望の方は、ネット予約時に要望欄へご記入ください。
・テントを〇個立ててもいいですか？
区画内に収まるようでしたら何個立てていただいても構いません。
・定員よりも多い人数ですが、予約してもいいですか？
区画やテント単位での料金になりますので、定員より多くても大丈夫です。当日チェックインの際に正確な利用人数を教えてください。
・シャワーは近くにありますか？
バーベキューハウス近くの東屋近くにコインシャワー(100円/お湯3分)があります。オートサイトからは少し距離がありますので、お車での移動をお勧めします。
－フリーサイトについて－
・荷物の運び込みはどうなりますか？
フリーサイトへは遊歩道を歩いていくことになります。遊歩道の入口までは一旦車を乗り入れてもらっても構いませんので、荷物を降ろしたらお車は駐車場へお戻し下さい。
・荷物を運ぶカートありますか
カートはございませんが、一輪車やリヤカーがありますのでご自由にご利用下さい。
・楽器不可とありますがアコースティックギター弾いてもいいですか
基本楽器は不可としておりますが、平日は混雑いたしませんので、隣のお客様と距離を取っていただき、音量にも配慮していただければ大丈夫かと思います。ご予約の際にまたご相談ください。
・テントとタープの両方をたててもいいですか？
基本料金￥1,100はテント1張りのみとなっております。タープ1張り600円の追加をお願いします。
・タープだけ立ててもいいですか？
タープだけ立ててのご利用も可能です。その場合は1張り600円となります。
・定員よりも多い人数ですが、予約してもいいですか？
区画やテント単位での料金になりますので、定員より多くても大丈夫です。当日チェックインの際に正確な利用人数を教えてください。
【レクリエーションについて】
・花火はできますか？
手持ち花火は使用可能ですが、ロケット花火や打ち上げ花火などの音が鳴るものは使用禁止とさせていただいております。また、22時以降は全て禁止とさせていただいております。
・子どもが遊ぶところはありますか
子供の広場には遊具がございます。フォレストアドベンチャーも小学4年生からご利用できます。※ご予約は施設ごとになりますのでご留意ください
・水遊びはできますか？
ダム湖では危険を伴うため遊泳はできません。魚釣りやボート・カヌー等をお楽しみください。
・カヌーできますか
直接、Ｂ＆Ｇへ事前予約のご連絡をお願いします。
・フォレストアドベンチャーを利用するので割引はありますか？
キャンプ場発行のフォレストアドベンチャーで人数分使用できる300円割引券を発行しております。割引券は管理棟受付にて発行しておりますので、先にキャンプ場のチェックインを済ませていただければ、と思います。
【その他】
・夜寒いですか？
キャンプ場の朝や夜はかなり冷え込むので、防寒対策はしっかりとお願いします。
・ペットは連れてきていいですか？
ペットの同伴はお断りをしております。
・近くで買い物できるお店はありますか？
ファミリーマート熊本美里三和店まで車で7分
コメリハード＆グリーン砥用店まで車で9分 となっております。