～～利用規定～～

キャンセルについて
台風等、WESTRIVERの判断で施設を閉鎖する場合を除きいかなる理由でもキャンセルの場合、次のキャンセル料金がご利用予定だった宿泊料金・日帰り料金に対して発生いたします。

ご宿泊日の8日前まで 0％
ご宿泊日7日前～4日前 20％
ご宿泊日3日前～前日 50％
ご宿泊日当日 / 連絡無 100％
※当方の定める大口利用の場合、別途キャンセルポリシーを設定する場合がございます。

キャンセルのご連絡について
メールの場合… 予約時通知メール記載のメールアドレス
お電話の場合… 予約時通知メール記載の電話番号
　　　　　　　 (9:00～16:00) 16時以降はお電話は繋がりません

※お電話の場合、繋がりにくい時間帯や上記お電話受付時間外もございます。
「電話したんだけど繋がらなくて…」とお申し出いただいても恐れ入りますが、お電話が繋がりキャンセル申告のタイミングでキャンセル料算出となります。
この為、キャンセルのご連絡はメールをお勧めしております。

予約金の返金について
キャンセルに伴い入金済みの予約金を返金する場合「返金事務手数料」として1100円(振込先毎につき)を上記キャンセル料とあわせて、予約金より差し引かせて頂き銀行振込にて返金させていただきます。

日程変更について
ご宿泊予定日から8日以前でしたら、日程変更が可能です。変更に伴う手数料は発生しません。

予約金ついて
建物のご予約とファミリーシーズンのキャンプの御予約はクレジット事前決済を除き、「予約金」のご入金をおねがいしております。

振込方法郵便局から「郵便振替」
口座番号 00230-2-5428
加入者名ウエストリバーオートキャンプ場
入金額「ご宿泊料金」
※その他追加料金はチェックイン時に精算
入金日ご予約金のご案内日から10日以内

ご利用ルールついて
「ファミリーシーズン」利用規制について
シーズンカレンダー『ファミリーシーズン』は、
①お子様連れ
②2区画(2家族)まで
のファミリーキャンプ限定の受付です。

この『ファミリーシーズン』のみ、「グループ様でのご利用」は不可となります。(下記※1.2参照)

グループ利用について
初めてご利用いただくお客様に関しましては、「グループ様でのご利用」は不可となります。(下記※1参照)
※1　｢グループ様｣とは… 当キャンプ場では下記①、②の場合、グループ様でのご利用と判断しております。 ①大人のみ(3人以上)でのご利用 ②3家族(3サイト)以上でのご利用
※2　Wサイトについて Wサイトは1区画で2区画扱いとなります。

チェックイン、チェックアウトについて
チェックイン PM2:00～(最終PM4:00)
チェックアウト AM8:00～AM11:00(キャンプ泊は正午12時まで)

クワイエットタイム(静粛時間)
夜9時から朝7時まではお静かにお過ごしください。
宴会・集会は夜9時にて終了・解散いただきます。
騒いだり、過度の照明はご遠慮ください。

ゲート閉鎖時間
夜9時から朝8時まではゲートを閉鎖します。
この時間はお車の移動・出入りは不可となります。

禁止事項
打上花火、発電機、カラオケ、または他のお客様の迷惑となる行為は禁止です。
直火は原則不可ですが、一部の直火可能サイト及び足付のコンロ等をご利用ならば直火可能です。

ゴミについて
生ゴミ、缶、ペットボトル、乾電池はキャンプ場にて定める分類をして頂ければ無料で回収しております。
可燃物(紙ゴミ、ビニール、トレー等)はキャンプ場指定の有料ゴミ袋を購入いただき、回収しております。

車について
減速帯(水切帯)が地面に対してコンクリートで盛り上がっています。
車高の低いお車の場合通行出来ない場合がございます。

事故・盗難について
場内における事故・盗難等には一切責任を負いかねます。各自充分お気を付け下さい。

ゲストについて
事前に問い合わせ申告いただき、当キャンプ場から許可した場合を除き、受け入れしておりません。

ペットについて
「ペット連れのお客様へ」をご参照ください。

サイトのテント数規制について
1区画1家族単位でご利用ください。
1区画内にはテントとタープを1張りずつまで。 Wサイトのみ1区画にテント2張り設営可能。

退場規定
WESTRIVERではすべてのお客様に気持よく快適にご利用いただくためにいくつかのルール等を定めさせて頂いております。しかしルールをお守り頂けない場合や、夜に騒がしいなど他のお客様に迷惑をかけると当キャンプ場スタッフが判断した場合にはその場で退場頂きます。またその場合には利用料等の返金は一切できません。あらかじめご了承ください。

ペットのルール
ペット連れのお客様へ必ず一読お願いします。

●無駄吠えについて
無駄吠えは他のお客様に迷惑がかかります。速やかに対処してあげてください。

●サイトの柵について
サイトの柵はプライベート性と急な不注意によるワンちゃんの飛び出し防止を主な目的としております。
わんちゃんごとに個体差もございます為、ノーリードでの滞在をご希望の場合は飼い主様ご自身でご確認いただき、フェンスの隙間を抜けたり、ジャンプして柵外に出そうな場合には、リードは着用しての滞在をお願いしております。

●監視について
常にペットから目を離さず、事故が起きないよう充分に注意ください。場内でのペットによる事故・怪我は飼主様の自己責任で対処してください。

●排泄物について
排泄物の処理は責任をもってお願いします。(燃えるゴミで出してください)

●リードについて
キャンプ場内では常に120cm以内のリードを使用してください。

●立ち入り不可エリアについて
他のお客様が使用しているサイト・建物周辺での散歩はご遠慮ください。下記の場所には衛生管理および事故防止のためペットはご同伴いただけません。・子供の遊び場、水遊びエリアの一部・炊事場、お手洗い、シャワールーム、パウダールームなどパブリックスペース

●放置について
ペットをひとりぼっちにしないでください。場内にいる場合でもサイト、車内への置き去りはしないで下さい。

●ルールに反した場合について
ルールに反した場合、キャンプ場の判断で、ペットをペットホテルに預ける、又は隔離するなどの対処をさせていただきます。また、その対処にかかる費用は、飼主様のご負担となります。

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