メール配信不具合のお詫びとお知らせ
平素はなっぷをご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年06月06日(火)06:38 ~ 2023年6月7日(水)12:15頃にかけて、
なっぷ予約システムを通じて行っていただいた予約・予約変更・予約キャンセル等に対する完了通知メールが一部のお客様に正常に配信が出来ていない不具合が発生しておりました。
現在、原因の特定及び復旧作業を行っております。ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。
※ご予約内容につきましては、大変お手数ではございますがマイページより確認をお願いします。
事象に関する詳細につきましては改めてなっぷサイトを通じてご報告させていただきます。
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クレジットカードについて

登録日: 2022/07/12

【ご利用可能なクレジットカード】
VISA または Mastercard のみご利用可能です

【宿泊費のお支払】
宿泊費のお支払いはクレジットカードによる事前決済のみです
※宿泊日の前日正午以降また当日予約はなっぷから予約できませんので、
現地にて現金でお支払いください

【現地でのクレジットカード利用】
キャンプ場ではクレジットカードはお使いいただけません
現金のみのお支払いでお願いいたします

【クレジットカードの有効期限】
ご予約時はクレジットカードの有効期限にご注意ください
宿泊日までに有効期限が切れてしまった場合、決済区分が変更されお手続きが必要になります

【決済区分変更について】
・クレジットカードの有効期限切れや何らかの事象により再与信処理が正常に完了せず、決済区分変更が行われた場合はメールにてクレジット決済用のURLをお送りしますので
info@kotaroiwa.com からのメールを確実に受信できるように設定をお願いいたします
・お手続き期限までにクレジット決済のお手続きをされない場合はご予約をキャンセルいたします