予約及びスマートチェックインについて

令和8年4月1日（水）以降ご利用の予約分（2月1日予約受付開始）より、スマートチェックインを導入いたします。

【予約について】

①インターネット予約のみとなります。

②アルテンホームページ、なっぷホームページ、専用アプリ『なっぷ』からの予約をお願いいたします。

③お支払いは、オンラインカード決済となります。

≪注意≫

・電話での予約、変更はできません。

・別々の名前で予約し、グループや〇〇さんの隣で、といった要望は対応できませんので、ご了承ください。

【ご来場前にお願いしたいこと】

①専用アプリ『CAMPスマートチェックインｂｙなっぷ』のダウンロードをお願いします。（予約時のアプリとは異なりますのでご注意ください。）

②ご予約いただいた、なっぷアカウント、パスワードでログインできることの確認をお願いします。

【チェックイン】

スマートチェックインの操作可能時間は、チェックイン開始時刻の1時間前から19：00までとなっております。

テントサイトのチェックイン時間は13：00～19：00、コテージのチェックイン時間は15：00～19：00となっております。

19：00を過ぎますとキャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。

①アプリを開き、なっぷアカウント、パスワードでログインします。

②トップ画面の「チェックイン」をタップし、対象予約を選択します。

③予約内容を確認し、間違いがなければ、「チェックインする」をタップします。

④「場内案内」と「利用規約」を必ずスクロールしてお読みいただき、チェックを入れてください。

　※読まないとチェックは入れられません。

　　必ずすべての内容を確認いただき、同意のうえチェックインしてください。

⑤QRコード読み取り用のカメラが起動しますので、ゆのみの湯駐車場等に設置されたQRコードを読み取りチェックイン完了です。

　QRコードを読み込むまでチェックインは完了いたしません。

キャンプ場内への入場は、ゲートのインターホンを押し、係員にお名前、サイト番号をお伝えいただき、テントサイトのお客様は、アプリ上に表示されたサイトへ直接お進みください。

コテージのお客様は、鍵の受け渡し、宿泊税のお支払いがありますので、センターハウスへお越しください。

場内は一方通行ですので、ご注意ください。

【チェックアウト】

当キャンプ場のチェックアウト時間は11：00までとなっております。

11：00までにチェックアウト操作を行い、ゲートからの退出をお願いします。

11：00を過ぎると、追加料金が発生いたしますので、ご注意ください。

①アプリを開き、「チェックアウトする」をタップします。

②確認事項が表示されますので、すべて確認のうえ、チェックを入れてください。

③「確認してチェックアウトする」をタップして完了です。

以下のお客様は、お手数ですが、センターハウスまでお越しください。

・予約をしたが、『CAMPスマートチェックインｂｙなっぷ』アプリのダウンロード及び使用方法がわからない。

・市民割引、提携割引をご利用の方（確認できるものを持参してください。）

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